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当今，要在市场尤其是国内市场上取胜，关键是在量体裁衣，满足客户特殊需要的服务上棋高一着。

任何新产品都会有一个磨合期，及时沟通、集中精力解决磨合期存在的不足，是强化与客户关系的必要条件。为此，公司成立专门的服务团队，专程奔赴各个客户现场，强化服务，使潜合自动化建设技术团队更好的服务于当地的企业和居民。

实地考察，不放过一个螺丝，每一道工序认真核实，总结出问题所在；召开座谈会，广泛听取客户意见，在配件的供应、价格、质量上及产品质量上迅速反应，因地制宜制定了切实可行的解决方案，并在接下来的时间快速执行方案，让问题总比我们的方案晚一步。

比如，每年的质量客户调研活动，不仅满足了广大客户的需求，保证工作顺利进行，证明了企业迅速及时解决问题的能力及客户至上的理念，同时还坚定了公司的服务信念：标准化服务持续升级，差异化服务势在必行。

当然，提供差异化服务，并不是“嫌贫爱富”，而是企业针对顾客不同的消费特征，对服务进行有效的细分。随着自动化行业的市场调整，中国自动化市在蓬勃的发展，企业在注重产品品质提升的同时，更加注重其在服务品牌的打造。

15年市场淬炼，公司的服务一直拥有良好的口碑，在标准化服务升级的前提下，公司持续完善服务体系，打造了经验更加丰富的服务团队，为客户不仅免费规划场地、设计安装基础图和流程图，提供最专业的技术培训，而且派技术人员现场指导安装和调试设备。公司服务范围遍布全国32座城市，建立客户档案，使传统上门服务与网络在线服务双管齐下，优势互补，实现差异化服务。

根据目前市场情况和特点，在提供基本服务的基础上，针对不同客户群体的不同特点和需求，提供具有可行性的、外延的差异化服务，为大客户提供量身定做的个性化服务，从而实现解决方案式服务和跨区域无差异服务。